Condizioni generali di contratto

Le transazioni commerciali e le consegne avvengono esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto, sulla base delle offerte presenti sulla pagina del negozio online del marchio VITALE TILES https://vitaletiles.ch. L'inclusione di termini e condizioni proprie del cliente è rifiutata, se non diversamente concordato.

Per consumatore (cliente) si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

I seguenti termini e condizioni si applicano anche esclusivamente nel caso in cui VITALE TILES KLG (venditore) esegua la consegna e la prestazione senza alcuna riserva, pur essendo a conoscenza di termini e condizioni contrastanti o divergenti. VITALE TILES KLG si riserva inoltre il diritto di rifiutare gli ordini senza indicarne i motivi.

Tutte le informazioni sulla merce che il cliente riceve durante il processo di ordinazione non sono vincolanti. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design e alla tecnologia che non alterino o migliorino la funzionalità dei prodotti, nonché di apportare descrizioni, illustrazioni e prezzi errati. I dettagli delle promozioni sono validi solo fino a esaurimento scorte.

Tutti gli ordini effettuati presso VITALE TILES KLG richiedono la registrazione del cliente. Quando inserisce i dati personali necessari per la registrazione, il cliente è responsabile di fornire informazioni veritiere e complete. Tali dati non saranno trasmessi a terzi. La conferma della registrazione viene inviata via e-mail subito dopo l'invio della stessa. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore possano essere recapitate.

Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i propri dati personali e cliccato sul pulsante che conclude il processo d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello. Se la merce acquistata con effetto vincolante non è più necessaria, il venditore può addebitare al cliente un costo per le spese di gestione.

I prodotti ordinati possono essere consegnati solo a un indirizzo in Svizzera o nel Liechtenstein. Se lo stock di merce lo consente, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente subito dopo il ricevimento del pagamento. Il cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail dopo il ricevimento del pagamento. Se il prodotto non è disponibile a magazzino, il cliente ne sarà informato via e-mail. La responsabilità di VITALE TILES KLG termina con l'accettazione della merce da parte del vettore. VITALE TILES KLG si fa carico delle spese di spedizione a partire da un determinato importo. I tempi di consegna sono i giorni lavorativi indicati nell'articolo. VITALE TILES KLG si riserva il diritto di addebitare i ritardi causati dal servizio postale.

Se un prodotto non è più disponibile dopo il ricevimento dell'ordine, il cliente ne sarà informato e l'articolo sarà cancellato dall'ordine. Se il cliente desidera ottenere un articolo alternativo, deve effettuare un nuovo ordine. Se il trasportatore restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine.

La VITALE TILES KLG concede al cliente il diritto di recesso entro 7 giorni dal ricevimento della merce se i prodotti sono difettosi. La merce deve essere ispezionata immediatamente dopo il ricevimento. I reclami o le restituzioni possono essere presi in considerazione solo entro il periodo di 7 giorni. Il cliente può recedere dal contratto restituendo la merce al venditore.

Il presupposto per l'esercizio del diritto di recesso è che la merce restituita sia in condizioni integre, non usata, pulita, funzionale e completa.

I costi della restituzione sono a carico del cliente. La merce deve essere restituita in perfetto imballo originale e il servizio clienti di VITALE TILES KLG deve essere preventivamente contattato per iscritto. Le stesse norme si applicano alla sostituzione della merce.

Se la merce viene spedita e l'acquirente restituisce la consegna, verrà addebitata una tassa amministrativa pari al 10% del valore dell'ordine, che verrà detratta direttamente dalla nota di credito. Questa tassa non si applica ai cambi dovuti alle dimensioni del prodotto, che sono dovuti a un errore da parte di VITALE TILES. Il diritto di recesso è escluso per gli articoli in saldo (solo fino ad esaurimento scorte), per i prodotti in saldo/sconto e per gli articoli in pre-ordine prodotti appositamente per un cliente finale.

Se VITALE TILES KLG effettua una consegna errata di un prodotto, al cliente verranno rimborsate le spese di spedizione di ritorno. Se la merce viene restituita correttamente, non saranno rimborsate ulteriori spese eventualmente sostenute.

Tutti i resi devono essere registrati presso VITALE TILES KLG. L'indirizzo per la restituzione può variare a seconda dell'articolo da restituire. Riceverete queste informazioni quando contatterete VITALE TILES KLG. I resi non preventivamente registrati e confermati da VITALE TILES KLG genereranno costi aggiuntivi che saranno addebitati ai nostri partner di magazzino esterni. Tali costi sono a carico dell'acquirente.

Il periodo di garanzia per tutti i prodotti offerti da VITALE TILES KLG è di 12 mesi dalla data dell'ordine. In caso di reclamo/richiesta di garanzia, sarà il produttore o l'importatore a decidere se si tratta o meno di un caso di garanzia. Se i difetti della merce sono imputabili al cliente, come ad esempio una manipolazione negligente, tentativi di riparazione non autorizzati o un montaggio errato, non vi è alcuna garanzia.

In caso di difetti del prodotto, il venditore concede al cliente il diritto di cambiare la merce. Il cliente restituisce la merce a proprie spese e previa comunicazione scritta a VITALE TILES KLG E-Mail.

Per gli ordini nel negozio online di VITALE TILES KLG valgono i prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine. I prezzi indicati sono prezzi finali, cioè comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri.

Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del venditore: 1. pagamento anticipato, da effettuare subito dopo il completamento dell'acquisto (bonifico sul conto bancario del venditore), 2. carta di credito, la merce ordinata viene inviata sempre dopo la contabilizzazione del pagamento. L'importo deve essere pagato entro un massimo di 30 giorni. Trascorso tale termine, VITALE TILES KLG si riserva il diritto di annullare l'ordine.

In casi eccezionali, la merce può essere acquistata in acconto. Questa opzione o altre modalità di pagamento possono essere concordate separatamente tra il venditore e il cliente. Il termine di pagamento è generalmente di 10 giorni dal ricevimento della fattura da parte del cliente. Se il pagamento non viene effettuato entro 10 giorni dalla data di scadenza, il cliente è inadempiente e gli verrà inviato un sollecito via e-mail. In caso di inadempienza, il cliente può incorrere in una tassa di elaborazione di 100 franchi svizzeri in aggiunta all'importo della fattura.

Vitale Tiles offre ai clienti la possibilità di farsi consegnare gratuitamente fino a quattro campioni a casa. L'offerta è valida una volta per cliente. In caso di ordini multipli di campioni, Vitale Tiles si riserva il diritto di annullare gli ordini aggiuntivi e di controllare i conti dei clienti, se necessario. Si prega di notare che questa offerta è riservata ai primi ordini di campioni e ha lo scopo di aiutare i nostri clienti a prendere una decisione informata nella scelta delle piastrelle.

Quando le scadenze sono indicate come giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni della settimana ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

In conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati, la VITALE TILES KLG non divulga i dati dei clienti a terzi e li utilizza esclusivamente per il regolare svolgimento dell'attività.