Geltungsbereich
Die Geschäftsabwicklung und Lieferung erfolgt ausschliesslich zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, aufgrund der Angebote auf der Online-Shop Seite der Marke VITALE TILES https://vitaletiles.ch. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
Ein Verbraucher (Kunde) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschliesslich, wenn VITALE TILES KLG (Verkäufer) in Kenntnis entgegenstehender oder von den nachfolgenden Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen die Lieferung und Leistung vorbehaltlos ausführt. VITALE TILES KLG behält sich ausserdem vor, Bestellungen ohne Gründe ablehnen zu können.

Produktangebot
Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs erhält, sind unverbindlich. Änderungen im Design und Technik, welche die Funktionalität der Produkte nicht verändert oder verbessert, sowie irrtümliche Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben sind vorbehalten. Angaben zu Aktionen gelten nur, solange der Vorrat reicht.

Bestellungen
Alle Bestellungen bei VITALE TILES KLG erfordern eine Kundenregistrierung. Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe persönlicher Daten, ist der Kunde für die wahrheitsgetreuen und vollständigen Angaben verantwortlich. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Bestätigung der Anmeldung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer versandten Mails zugestellt werden können.
Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und durch Klicken des den Bestellvorgang abschliessenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Wird die verbindlich gekaufte Ware nicht mehr gewünscht, kann der Verkäufer eine Gebühr für die Umtriebe dem Kunden in Rechnung stellen.

Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder Lichtenstein geliefert werden. Sofern es der Warenvorrat erlaubt, werden die Produkte sofort nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Der Kunde erhält nach Bezahleingang eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird der Kunde hierüber per E-Mail informiert. Die Haftung von VITALE TILES KLG endet mit der Übernahme der Ware von dem Transporteur. Die Versandkosten werden ab einem bestimmten Betrag von VITALE TILES KLG übernommen. Als Lieferfristen gelten die im Artikel angegebene Werktage. Bei Verzögerungen durch die Post, behält sich VITALE TILES KLG vor, dafür aufzukommen.
Sollte ein Produkt nach Bestellungseingang nicht mehr lieferbar sein, wird der Kunde darüber informiert und der Artikel von der Bestellung storniert. Möchte der Kunde einen alternativen Artikel beziehen, so muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.

Rückgaberecht / Warenumtausch / Falschlieferungen vom Verkäufer
VITALE TILES KLG gewährt dem Kunden ein Rückgaberecht innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab Warenerhalt, falls die Produkte Mängel aufweisen. Die Ware muss gleich nach Erhalt kontrolliert werden. Reklamationen oder Rücknahmen können nur innert der 7-tägigen Frist berücksichtigt werden. Der Kunde kann sich mit Rücksendung der Ware am Verkäufer von dem Vertrag lösen.
Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die zurückgeschickte Ware in einem unbeschädigten, ungebrauchten und sauberen, funktionsfähigen und vollständigen Zustand ist. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die Ware ist in einwandfreier Originalverpackung zu retournieren und muss vorgängig mit dem Kundendienst von VITALE TILES KLG schriftlichen Kontakt aufgenommen werden. Die gleichen Regelungen finden auf einen Warenumtausch Anwendung.
Wird die Ware versandt und der Käufer retourniert die Lieferung, wird eine Aufwandgebühr von 10% des Bestellwertes anfallen, die direkt ab der Gutschrift subtrahiert wird. Diese Gebühr fällt nicht an, wenn es um einen Umtausch aufgrund der Grösse des Produkts geht. Bei Ausverkaufs Artikel (nur solange Vorrat), Sale / rabattierte Produkte, sowie bei Vororder-Bestellungen welche spezifisch für einen Endkunden produziert werden, ist ein Rückgaberecht ausgeschlossen.
Tätigt VITALE TILES KLG eine Falschlieferung eines Produkts, so wird dem Kunden das Retourporto rückerstattet. Bei ordnungsgemäss retournierter Ware, werden keine weiteren möglicherweise entstandenen Kosten vergütet.

Retouren
Alle Retouren müssen zwingend bei VITALE TILES KLG angemeldet werden. Die Retour Adresse kann variieren, je nach Artikel das zurück gesendet werden muss. Diese Information erhalten Sie bei Kontaktaufnahme mit VITALE TILES KLG. Retouren die nicht vorher angemeldet und von VITALE TILES KLG bestätigt werden, generieren einen Mehraufwand der unseren externen Lagerpartner in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten müssen vom Käufer übernommen werden.

Garantie und Haftung
Für alle von VITALE TILES KLG angebotenen Produkte beträgt die Garantiefrist 12 Monate ab Bestelldatum. Bei einer Reklamation / Garantieantrag entscheidet der Hersteller oder Importeur, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht. Sofern die Mängel an der Ware dem Kunden zu verschulden sind, wie zum Beispiel bei unachtsamen Umgehen, eigenhändigen Reparaturversuchen oder Falschmontagen, gibt es keine Garantie.
Bei Produktfehlern gewährt der Verkäufer dem Kunden das Recht, die Ware umzutauschen. Der Kunde retourniert die Ware auf eigene Kosten und mit Voranmeldung schriftlich bei VITALE TILES KLG E-Mail.

Zahlungsbedingungen
Für Bestellungen im Online-Shop von VITALE TILES KLG gelten die zum Zeitpunkt der Bestellungen im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heisst, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.
Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden: 1. Vorauszahlung, fällig sofort nach Kaufabschluss (Überweisung auf Bankkonto vom Verkäufer), 2. Kreditkarte, Die bestellte Ware wird immer nach Verbuchung der Zahlung geschickt. Der Betrag sollte innert max. 30 Tagen einbezahlt werden. Nach Ablauf dieser Frist behält sich VITALE TILES KLG das Recht vor die Bestellung zu stornieren.
In Ausnahmefällen kann die Ware auf Rechnung bezogen werden. Diese Option oder andere Zahlungsmodalitäten können separat zwischen Verkäufer und Kunde abgemacht werden. Die Zahlungsfrist beträgt in der Regel 10 Tagen ab Eingang der Rechnung beim Kunden. Erfolgt die Zahlung nicht innert 10 Tagen nach Fälligkeitseintritt, gerät der Kunde in Verzug und wird per E-Mail gemahnt. Bei Verzug können für den Kunden, zusätzlich zu dem Rechnungsbetrag, Bearbeitungsgebühren in Höhe von CHF 100.- entstehen.

Gratis Muster
Vitale Tiles bietet Kunden die Möglichkeit, bis zu vier Muster kostenlos nach Hause geliefert zu bekommen. Dieses Angebot gilt einmalig pro Kunde. Bei mehrfachen Musterbestellungen behält sich Vitale Tiles das Recht vor, zusätzliche Bestellungen zu stornieren und gegebenenfalls die Kundenkonten zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot ausschliesslich für die Erstbestellung von Mustern gilt und darauf abzielt, unseren Kunden eine fundierte Entscheidung bei der Auswahl ihrer Fliesen zu ermöglichen.
 
Fristen
Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

Datenschutz
Gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetztes, gibt VITALE TILES KLG Kundendaten nicht an Dritte bekannt und verwendet Kundendaten ausschliesslich für den regelmässigen Geschäftsablauf.