Nous travaillons en étroite collaboration avec un partenaire logistique fiable afin de vous garantir une livraison sans problème de votre marchandise en provenance d'Italie. Nos livraisons sont soigneusement emballées et livrées jusqu'au bord du trottoir asphalté. Nous voulons nous assurer que votre commande est livrée de manière sûre et efficace. Dans ce sens, nous tenons à vous informer que, pour des raisons d'assurance, nos partenaires logistiques ne sont pas en mesure de porter la marchandise directement à votre domicile. Selon la commande, le poids et la taille des matériaux peuvent rendre cette tâche difficile.

Nous vous recommandons d'organiser à l'avance le transport de la marchandise depuis le bord du trottoir jusqu'à l'endroit de stockage souhaité. Cela vous permettra de manipuler les matériaux en fonction de vos besoins et préférences individuels et de vous assurer qu'ils sont placés exactement là où vous en avez besoin.

Veuillez noter que notre délai de livraison est généralement de 2 à 3 semaines. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande le plus rapidement possible. Si des retards imprévus devaient survenir, nous vous en informerions à temps et chercherions ensemble une solution satisfaisante.

Nous proposons un délai de livraison raccourci de 2 à 3 jours pour les commandes d'échantillons. Ceux-ci vous sont livrés par la poste et par colis postal afin de vous permettre une expédition rapide et pratique. Nous comprenons que vous souhaitiez peut-être prendre une décision rapide et c'est pourquoi nous nous efforçons d'acheminer les échantillons le plus rapidement possible.

Nos échantillons sont soigneusement emballés afin de s'assurer qu'ils sont bien protégés pendant le transport. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.

Nous voulons nous assurer que vous avez la possibilité de vérifier tranquillement chez vous la qualité, la couleur et la texture de nos produits. Si vous décidez d'acheter définitivement, notre processus de livraison régulier est à votre disposition avec un délai de livraison de 2 à 3 semaines.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vos marchandises arrivent en toute sécurité et dans les délais. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur la livraison ou sur nos délais de livraison.

Si nécessaire, nous pouvons organiser un enlèvement dans notre entrepôt intermédiaire à Netstal, dans le canton de Glaris, ce qui réduit considérablement les frais de livraison. En revanche, vous devez organiser vous-même le moyen de transport et la livraison un jour donné. Veuillez prendre contact avec notre équipe pour planifier l'enlèvement et la commande.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande d'échantillons, vous pouvez nous la renvoyer par la poste, à vos frais. Nous vous rembourserons le montant des carreaux retournés dès qu'ils nous seront parvenus en bon état.

Le retour doit être effectué dans un délai de 16 jours.

En cas de quantités plus importantes, nous vous prions de nous contacter le plus rapidement possible afin de discuter de la procédure à suivre.